1. Tentang TiketUmrah.net
TiketUmrah.net adalah platform informasi B2B (business-to-business) yang menampilkan ketersediaan seat penerbangan umroh untuk travel agent di Indonesia. Platform ini dimiliki dan dioperasikan oleh MMB Travel di bawah Broswisata Group, berkantor di Jl. Ring Road No. 117 B, Medan Sunggal, Medan, Sumatera Utara.
Website ini ditujukan khusus untuk pelaku usaha di bidang travel — bukan platform retail untuk jemaah individu. Seluruh transaksi dilakukan melalui komunikasi WhatsApp dengan tim kami.
2. Sifat Informasi
Harga, ketersediaan seat, jadwal penerbangan, dan informasi lain yang ditampilkan di website ini bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami berusaha menjaga data tetap akurat dan diperbarui secara real-time, namun tidak dapat menjamin ketersediaan saat permintaan booking diajukan.
Konfirmasi resmi mengenai harga dan ketersediaan hanya berlaku setelah komunikasi langsung dengan tim kami melalui WhatsApp dan persetujuan tertulis dari kedua pihak.
3. Proses Booking
- Travel agent menghubungi tim kami via WhatsApp untuk request seat
- Tim kami akan mengkonfirmasi ketersediaan dan harga final
- Setelah deal disepakati, agent melakukan pembayaran deposit/full sesuai kesepakatan
- Seat akan di-issued setelah pembayaran diterima
Tidak ada sistem pendaftaran online, dashboard agent, atau pembayaran langsung melalui website. Semua proses berlangsung melalui komunikasi pribadi via WhatsApp.
4. Pembayaran
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi MMB Travel / Broswisata Group. Bukti transfer wajib dikirimkan kepada tim kami sebagai konfirmasi. Kami tidak menerima pembayaran melalui pihak ketiga atau rekening pribadi.
Pembayaran yang sudah dilakukan tunduk pada kebijakan refund maskapai dan ketentuan yang disepakati saat booking.
5. Kebijakan Refund & Pembatalan
Kebijakan refund dan pembatalan mengikuti aturan masing-masing maskapai dan ketentuan tiket yang dibeli. Beberapa tiket bersifat non-refundable atau memiliki biaya pembatalan signifikan.
Travel agent bertanggung jawab untuk memahami kebijakan refund tiket sebelum konfirmasi booking. Detail spesifik akan diinformasikan oleh tim kami saat proses booking.
6. Tanggung Jawab Travel Agent
- Memastikan data nama jemaah sesuai paspor saat booking
- Menyerahkan dokumen jemaah (paspor, foto, dll) sebelum tenggat
- Mengkomunikasikan informasi penerbangan kepada jemaah dengan akurat
- Mematuhi aturan maskapai mengenai bagasi, check-in, dan dokumen perjalanan
7. Batasan Tanggung Jawab
MMB Travel berperan sebagai penyedia akses seat umroh untuk travel agent. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Perubahan jadwal, pembatalan, atau penundaan penerbangan oleh maskapai
- Masalah visa, imigrasi, atau dokumen perjalanan jemaah
- Kerugian tidak langsung akibat ketidakakuratan informasi yang berubah setelah booking
- Tindakan atau kelalaian travel agent dalam melayani jemaah masing-masing
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website ini — termasuk logo, desain, tulisan, dan tata letak — adalah milik MMB Travel / Broswisata Group. Konten tidak boleh disalin, didistribusikan, atau digunakan untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa izin tertulis.
9. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Penggunaan website setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Medan, Sumatera Utara.
11. Kontak
Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke:
- WhatsApp: +62 811-228-575
- Email: agent@tiketumrah.net
- Alamat: Jl. Ring Road No. 117 B, Medan Sunggal, Medan 20122, Sumatera Utara